4 Cách Liên Hệ Hỗ Trợ Đơn Hàng ROBIS Nhanh Chóng, Hiệu Quả Nhất

Tại ROBIS, chúng tôi luôn mong muốn khách hàng có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn. Tuy nhiên, nếu bạn gặp vấn đề như sai sản phẩm, thiếu hàng, hoặc chậm giao, đừng lo lắng! Dưới đây là 4 cách để được hỗ trợ đơn hàng Robis nhanh nhất.

1. Liên hệ Hotline - Cách nhanh nhất để được hỗ trợ đơn hàng ROBIS

Khi cần giải quyết vấn đề gấp, gọi điện trực tiếp là phương án tối ưu. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của ROBIS luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý yêu cầu của bạn qua số hotline chính thức được in trên bao bì sản phẩm.

Đây là cách nhanh nhất để được hỗ trợ đơn hàng Robis trong giờ hành chính, từ 8h00 – 17h30 (thứ 2 – thứ 7).

2. Nhắn tin qua Fanpage - Kênh liên hệ ROBIS tiện lợi

Nếu bạn là người thường xuyên dùng mạng xã hội, việc liên hệ Robis qua Fanpage ĂN VẶT CÙNG ROBIS là lựa chọn hoàn hảo. Đội ngũ quản trị viên sẽ nhanh chóng tiếp nhận tin nhắn, tra cứu đơn hàng và phản hồi cho bạn.

Đây cũng là nơi bạn có thể cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất cho các sản phẩm như cơm cháy Robis hay rong biển sấy.

3. Gửi Email - Khi cần cung cấp thông tin chi tiết

Đối với các vấn đề cần bằng chứng cụ thể như hình ảnh sản phẩm lỗi, hóa đơn, bạn nên gửi email đến địa chỉ Info@robis.vn. Kênh này giúp bạn dễ dàng lưu lại lịch sử trao đổi để đối chiếu khi cần thiết.

4. Hỗ trợ qua sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee, Tiktok Shop)

Bạn đặt hàng qua Shopee hay Tiktok Shop? Hãy sử dụng ngay tính năng "Chat với Shop" trên ứng dụng. Đội ngũ Robis trên sàn sẽ trực tiếp xử lý các yêu cầu đổi hàng, hoàn tiền hoặc bổ sung sản phẩm thiếu một cách nhanh chóng.

5. Chính sách đổi trả và lưu ý quan trọng

Để quá trình hỗ trợ diễn ra suôn sẻ, bạn cần nắm rõ chính sách và một vài lưu ý nhỏ. Điều này giúp chăm sóc khách hàng Robis có thể giải quyết vấn đề của bạn hiệu quả hơn.

Chính sách đổi hàng minh bạch của Robis

• Đổi hàng miễn phí nếu lỗi từ nhà sản xuất, giao sai hoặc thiếu hàng.
• Hoàn tiền hoặc gửi lại sản phẩm mới tùy theo thỏa thuận.
• Hỗ trợ tận tình để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của bạn.

Lưu ý cần biết để được hỗ trợ nhanh hơn

• Chuẩn bị sẵn mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.
• Chụp hình tình trạng sản phẩm lỗi và bao bì để làm bằng chứng.
• Liên hệ trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

Kết luận: ROBIS Luôn Đồng Hành Cùng Khách Hàng

Trải nghiệm của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại ROBIS. Với 4 kênh liên lạc rõ ràng và chính sách đổi trả minh bạch, chúng tôi cam kết mọi vấn đề của bạn đều được lắng nghe và giải quyết. Đừng ngần ngại sử dụng các kênh trên để được hỗ trợ đơn hàng Robis một cách tốt nhất, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của bạn.