Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận

Chào mừng Quý khách đến với ROBIS! Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xin thông báo chi tiết về Chính sách vận chuyển và giao nhận được áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm của ROBIS qua website robis.vn và các kênh bán hàng chính thức khác.

1. Đối Tượng và Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Vận Chuyển

Chính sách vận chuyển và giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website robis.vn và các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của ROBIS (Shopee, TikTok, Facebook).

Chúng tôi thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc, đảm bảo sản phẩm Cơm cháy ROBIS, Rong biển ROBIS và Bánh tráng ROBIS đến tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn nhất.

2. Hình Thức, Thời Gian Giao Hàng và Chi Phí Vận Chuyển

Giao hàng Nội thành TP. Hồ Chí Minh

Đối với các đơn hàng tại khu vực nội thành TP.HCM, ROBIS hỗ trợ các hình thức giao hàng hỏa tốc trong ngày. Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước để sắp xếp thời gian giao hàng hợp lý và thuận tiện nhất cho Quý khách.

Giao hàng Liên tỉnh

ROBIS hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post... để giao hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 4 ngày (không tính Chủ Nhật, ngày Lễ, Tết). Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của Quý khách.

Lưu ý khi nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng (bao bì, hạn sử dụng, chủng loại, số lượng). Nếu có vấn đề, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua hotline để được phối hợp xử lý. Nếu không có vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán (nếu chọn hình thức COD).

3. Thay Đổi, Hủy Bỏ Giao Dịch và Các Lưu Ý Khác

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

Quý khách có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch nếu đơn hàng chưa được chúng tôi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Trường hợp đơn hàng đã được gửi đi, mọi thay đổi (nếu có thể) sẽ phát sinh chi phí vận chuyển do Quý khách thanh toán.

Các trường hợp giao hàng chậm trễ

Việc giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do các tình huống bất khả kháng như:

• Nhân viên không liên lạc được với khách hàng.
• Địa chỉ giao hàng Quý khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý bị chậm.
• Đối tác vận chuyển gặp sự cố trong quá trình giao hàng.

Về phí vận chuyển

Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí sẽ được tính theo bảng giá của các đơn vị vận chuyển, phụ thuộc vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo đến Quý khách khi chúng tôi gọi điện xác nhận đơn hàng.

Cam Kết Từ ROBIS

Tóm lại, ROBIS luôn nỗ lực để đảm bảo chính sách vận chuyển và giao nhận được thực hiện một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng nhất. Chúng tôi cam kết xử lý đơn hàng trong vòng 24h và thông báo rõ ràng về tình trạng đơn hàng cũng như chi phí cho khách hàng. Mọi thắc mắc về quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ kịp thời. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.